行业经验:深耕行业16年 带领员工共同致富

◎星沙时报记者 罗展

深耕物业管理行业16年，带领团队从无到有并做大做强，员工从10余人壮大到如今的600余人，一路走来他用心经营企业，带领员工共同致富，创新求索，成为领先的泛物业产业智慧运营商。他就是长沙县第七届、第八届政协委员、第十届政协常委，长沙广缘智慧城市运营管理有限公司董事长柳建兵。

柳建兵（右）深耕物业管理行业16年，带领员工共同致富。 均为 罗展 摄

辛勤工作

将物业企业做大做强

“家里有位长辈在广东做物业公司，他告诉我有机会可以尝试这个领域。”16年以前，因为这句话，柳建兵铭记在心，并在身边找寻机会。一次在朋友口中得知陶然居小区物业需要更换时，便抓住时机成立了物业公司。

“可聘请专业人士，我想试试看。”当时，柳建兵凭借自己的魄力和勇气，就一头扎进物业行业里来。

对于从未接触过物业工作的柳建兵来说，一开始并不是想象中那么简单，他能吃苦肯钻研，在很长一段时间内，没日没夜地扑在工作上。

向别人请教，查阅资料，倾听业主诉求……柳建兵以最快的速度熟悉小区现状和当前要解决的问题等。

他逐步理清思路，脚踏实地干，最终获得业主好评，自己的工作也越做越顺畅。此后，一干就是16年。

柳建兵有着谦谦君子般的淡定，扎根在陶然居小区，如今公司承接的项目也越来越多。历经十六载，柳建兵稳步前行，将“广缘物业”做到了初步成熟的“广缘智慧”，涵盖品质服务、科技兴企、整合资源、产业思维、构建智慧城市运营新模式等多个维度。

当前企业步入了所管项目稳定、人员稳定、效益稳定的良性发展通道。

在柳建兵看来，物业管理事无大小。创业初期，他什么事情都是亲力亲为，自己带管项目，不定时地来一场说走就走的“暗访”，进行项目服务质量监督和考评。

“暗访”涉及项目的各个管理环节：生产安全、工程、保洁、安保、服务中心、业主体验交流等，有时是深夜，有时是清晨，发现问题及时通报及时整改，这样的工作方式让项目经理们既“畏”又“敬”。

“公司要做到重安全、强品质、增利润、促效益，才能长久发展。”柳建兵说，这是他一路走来的工作理念。正是有了他做事认真细致、做人谦卑的态度，才能让公司保持稳定健康发展。

重安全一直是首位，柳建兵时常会带领员工巡查消防器材等是否能正常使用。

热心公益

为社会带来更大效益

“今年是我在这里工作的第十个年头，我愿意跟着柳总干。”陶然居小区物业服务中心经理刘源说，他的妻子黄旭也是公司出纳，两人在公司相识相爱，成家立业，如今在这座城市有房有车，还有两个可爱的孩子，一家人过得十分幸福。

柳建兵告诉记者，“广缘智慧”的中高层管理团队非常稳定，他们大多是创始时一起并肩打拼的“元老”，有不少人在这里一直干到了退休。比如原公司常务副总经理李文琼，2009年入职公司，拥有非常丰富的物业行业管理经验，一直在沿海一线城市工作，在这里工作13年后光荣退休。原公司工程管理部经理陈方，2008年入职，2022年退休，在公司默默奉献14年。

“他们两位见证了公司的变迁与发展，将人生最宝贵的年华奉献给了公司，也从这里收获了职业的荣光与美好生活。”柳建兵说，16年来，公司解决了大量就业问题，为政府减轻负担，如安置退伍军人，为拆迁安置人员提供就业等。

“我的理念是在合理化利润中再去追求最大化，为员工和社会带来更大效益。”在柳建兵的企业文化里，“以善融广，凭德聚缘”是核心之一。

公司一直坚持爱心公益事业，每年组织活动，为敬老院的老人们送去油、米、棉被、衣服、凉席等日常生活用品。今年“七一”期间，广缘智慧党支部积极响应县委组织部在全县组织开展的“点亮微心愿 服务微民生”的爱心活动，帮助高桥镇维汉村困难群众汤某实现了“微心愿”。

扶贫助学，关心下一代，也是体现广缘智慧企业社会责任的重要部分。目前，公司累计资助贫困学子15万元以上，每年还给职工中有子女考入大学的给予奖励，共计12.8万元。

疫情防控期间，在做好小区物业防疫的同时，公司多次参与各商会组织的防疫行动和爱心护航活动，捐款及捐赠物资3.5万元。

“今后要持续做好品质建设，做优服务，探索转型升级，让更多科技产品融入工作中，减少员工劳动强度。”谈及未来发展，柳建兵信心满满。

柳建兵表示，公司将引进更多科技设备，比如利用“人工+无人机”巡逻等，提高工作效率，不断壮大团队力量，扩展更多项目，预计未来三年产值能翻一番。

“以创造客户价值为核心，善待员工，不亏待合作者。只要有那么一点小小的光亮，有机会照亮别人，就特别有价值。坚定做可信赖受尊重的湖湘企业。”柳建兵笑着说。