故事：不会做生意的玩具店，经常劝顾客不要买，销量反而越来越高

什么是生意？通俗点讲生意就是以赚钱为目的所进行的市场活动，一般分商品和服务两大板块。众所周知，无论是赚商品差价，还是收取服务费，顾客永远都是利润的唯一来源。就开店创业而言，商品属性影响利润空间，顾客基数决定利润总和。

谁都希望生意越做越大，有人靠油嘴滑舌进行推销，有人通过广告宣传招揽顾客，还有人利用优惠活动促成交易。这些都是生意人惯用的手段，也是做生意必备的思维。然而，却有一家不会做生意的玩具店，经常劝顾客不要购买，销量反而越来越高。

详情如何？请看刘悬念故事。

广场旁边的有一条小巷，是附近居民去广场休闲的必经之地。麻雀虽小五脏俱全，小巷的业态丰富且驳杂，涵盖餐饮、生鲜、文体、网咖、服装、乐器、母婴等行业，吃喝玩乐购无一落下。老钱每天傍晚都带儿子去广场散步，对小巷的情况十分熟悉。

路过小巷的人很多，在小巷做生意亏本的人也有不少。去年，小巷转角那家运动服装店就倒闭了。三十平米的铺面，月租3000元，运动服装店连续五个月的营业额不到2000元。老板的头发白了一半，最后只能清仓大甩卖，然后将铺面转让出去。

接手的是一位刚退休的老大叔。他的孙子已经上小学，平时在家闲不住，便花5万元转让费盘下这间铺面。老大叔很实在，将铺面进行简单的装修改造后，一家普通得不能再普通的玩具店便正式开张。玩具店没有搞任何活动，所以整条小巷都波澜不惊。

那时，老钱的儿子正好年满三周岁。三岁的孩子大多开始有自己的想法，开始学会撒泼打滚耍脾气，有不少家长将三岁戏谑为“人嫌狗厌”的阶段。老钱的儿子好一些，看到自己喜欢的东西时，他不哭不闹，就直愣愣地看着，等看腻了才愿意离开。

玩具店开张第二天，老钱带着他路过玩具店时，他突然就愿意不走了，双眼紧盯着玩具店门口的回力挖掘机。老大叔笑着问老钱：“小孩子都喜欢工程车，家里买有了吗？”老钱点点头：“已经买有三辆。”老大叔点点头：“那就不要再给他买了。”

老钱觉得不可思议，哪有老板劝顾客不要买东西的？别人开店都是极力推销自己的产品，否则就挣不到钱。现在实体店难做，经营者都在为销量发愁，玩具店的老大叔却主动对老钱说不给孩子买玩具，难不成他是隐形富豪，开玩具店只是为了打发时间？

等半个多小时后，老钱借口去广场玩滑滑梯，儿子才愿意离开。晚上九点回去的时候，玩具店正好停止营业。儿子依依不舍地看着卷闸门关上，老钱则是满脑子疑惑。打那以后，只要路过玩具店，老钱的儿子都要在玩具店门口站着看半个小时的玩具。

时间一长，老钱便和老大叔熟悉起来，开始了解玩具店的经营状况。铺面租金为3000元，五年租期，期间没有涨幅，房东很有良心，没有收取押金等额外费用。开业第一个月，玩具店的销量很低，销售额刚好达到1000元，利润大约为600元。

第二个月，销售额涨到2000元，利润为1200元。半年过后，玩具店的生意越来越好，销售额正式超过1万元，利润达6000多元。扣除3000元房租和其它花销后，老大叔的玩具店净赚2500元。老钱见过玩具店的进货单，发现玩具店的平均利润达120%以上。

以二线城市为例，一颗小奇趣蛋的批发价为0.4元，市场零售价为1.5～5元；一套普通沙滩玩具的批发价为6元，市场零售价为10～25元；一把电动泡泡枪的批发价为5元，市场零售价为8～16元；一辆回力工程车的批发价为12元，市场零售价为25～40元。

一年半后，玩具店已经将转让费全部赚回来。利润空间大是其次，最重要的是老大叔的服务态度。很多玩具店都是利用小孩子喜欢新奇玩具的心理，故意使小孩子哭闹，这样家长就不得不硬着头皮掏腰包。老大叔却不一样，他经常劝家长不要买重复的玩具。

附近的孩子去玩具店，老大叔都会尊重家长的意见，有时还会配合家长告诉孩子，那个玩具不卖。家长们给孩子买玩具时，都会选择老大叔的玩具店。以老钱自己为例，想给儿子买玩具时，都会选择去老大叔的玩具店，平均每个月都消费上百元。

在电商全领域冲击实体店的今天，老大叔的玩具店能够逆势而起，不是靠厉害的销售套路，也没有精美华丽的广告，更不用进行打折促销，而是设身处地为真正的消费者着想，真心去服务客户。表面上看似不会做生意，实则是迎合现在大多数消费者的心理。

很多实体店老板都在抱怨，请了口才厉害的店员，花广告费也毫不含糊，有时甚至亏本销售，结果销量还是越来越低，一切都是电商惹的祸。抱怨过后，却没有几个实体店老板去思考如何真正去解决问题。时代发展从不停歇，思变者方能屹立前行。