经验:血的教训：不会算账的运营，不是好运营

“老板，苹果多少一斤？”

“10元一斤”

“昨天不才5元一斤吗？”

“猪肉涨价了”

“猪肉涨价跟你卖苹果有什么关系啊？”

“我想吃猪肉了”

这个故事看起来很荒谬，却又合乎情理。我们在市场经济活动中，既是消费者，又是商家；如果你对财务不敏感的话，你售出的产品是5元一斤，赚2元一斤，原来在猪肉卖10元一斤的前提下，你每卖5斤苹果，就可以去买1斤猪肉，但是现在猪肉涨到20元一斤的话，你的苹果还是5元一斤赚2元，那么你需要卖10斤苹果才能买1斤猪肉。通货膨胀/通货紧缩对上下游的账面影响，就是这么简单。

你是一个老板请来的运营，如果上游的原材料（企业需要购入的成本）涨价了，你的产品卖价不变，利润不变，那么反映到公司的账面利润，就是呈下降趋势了，不会算账的话，哪天公司关门了你还一脸懵逼。

A、B职员同为公司美工，做图效率水平都一样。

A每天早上九点上班下午五点下班，B每天八点到公司晚上十点离开公司。

到月底发工资，A、B都是5000元

第二个月，B跟A都一样的作息上下班时间，早上九点上班下午六点下班。

你作为团队管理人，首先A对比上个月多工作了一小时/天，B对比上个月却少工作了四个小时/天，在团队会议上，你表扬了A的上进，却批评了B在逐步懒惰放松自己。

请问：你表扬A，批评B，公平吗？两人做图效率和水平都是一样的，在第一个月时，B每天比A多工作了6个小时，AB两个职员却同薪同酬，在岗位薪酬上是公平的，但是在B的付出回报上面却是不公平的。A一天八小时，月薪5000，时薪是5000÷30÷8=20.8元；但是B呢，时薪算下来是5000÷30÷14=11.9元。你算完账了，对这两个职员，你还敢说公平吗？

公司一个月给你100W额度来备货，你现在手上有200款产品，平均成本价10元一个，你怎么备货？

每个产品备货500个？那你还做什么批发，你在阿里这个平台还怎么混？一个稍微大点的客户就给你这一组货全部拿走了，剩下其余的代理经销商干瞪眼等下个月？

你集中20款产品每个备货2000个，剩下的每款备333个？那假使你这20款好卖的货都卖完了，那剩下的180款呢？里面只需要有50%卖不动，那就是20W库存呆货压在仓库里了，你一个月那点利润还不够补贴这点库存呆货的周转呢。

不会算账，你会一塌糊涂，一败涂地。

做一个合格的阿里运营人，算账是第一步，你会不会算账就决定了你在公司的层级，是被呼来唤去的废材，还是呼风唤雨的天才。

我们来回顾一下柴木头在以前文章中有写到的，关于运营的首要修养：

作为一个运营，是一个电商团队的领军人物，做得好，是整个团队的主脑；

做不好，你就是个将军不行累死千军的猪脑！

运营要协调梳理各类工作职能上的关系，并且还要能从各类工作岗位执行者的角度去思考，去理解他们在做的工作。

运营要能知道你的团队哪些人是在创造价值，哪些人是在拖后腿，哪些人是骨干，哪些人是可有可无的，哪些人是可以培养的，哪些人是可以随时替换的。

运营要能看得懂你的团队成员在做的工作，并且在他们碰到问题的时候能跟他们一起参与讨论进去，能指引他们找到解决问题的方法。

1、 运营要懂老板的意思，老板开这个阿里巴巴店铺，是基于什么出发点？在老板的公司体系架构中扮演一个什么角色？

2、 运营要了解自己的公司优势在哪？劣势在哪？怎么扬长避短？

3、 运营要懂销售，当你的业务员在抱怨业绩不好时，你知道症结在哪里？

4、 运营要懂市场，你的产品怎么定位？怎么定价？你的对手在哪？

5、 运营要懂做图，你的美工说你的想法思路无法用图片形式表达出 来，你怎么去跟他交流？

6、 运营要懂管理，你怎么让你带领的团队去串联在一起，互相协调顺畅的执行工作？

简单的六项，基本概括了运营的所有维度，怎么去衡量计算这些维度呢？是每一个合格的阿里运营需要昼夜思考的事情。

我们做电商的都知道一个基本的可以称之为法则的概念：什么都可能骗人，但是数据不会骗人。怎么去得出数据？我们就要会算账，用表格的形式，把这些维度用数据的形式表现出来，记录下来，再去统筹协调（这也就要求我们日常必须养成良好的习惯，随时记录好关键性的数字，不要到月底/年底去算总账的时候，才发现这个数据没有，那个数据不齐，还有的数据根本就没法找到）。

来一起看看我带的几个学生让他们进行一些成本核算所暴露出来的问题：

以上是我四个学生让他们算账出来后的结果，我相信他们在算账的时候，心中必是五味陈杂，我这个做师傅的，看到他们的数据表格，心里也是酸楚不已。

一个跟合伙人要散场是注定的了；一个账目都算不清楚，资料也不齐全；一个算下来月亏2W；一个算下来自己账面是盈利的，但是不知道钱去哪里了。

他们四个人，除了其中一个小姑娘不是自家掌权人，其余的三个都是自己独立运营的中小企业，他们的电商团队这块，也就一个是盈利的，但是也没看到钱；其余的全部都是亏损状态。上面这几位学生，亏的这些都是小钱，我见过亏的厉害的，是一个我所熟悉的工厂，在转型想做电商团队的时候一年亏了九十多万，让本就摇摇欲坠的工厂企图通过电商转型来获得新生，却不料更近一步的差点将自己推进倒闭深渊，残砖破瓦，雪上加霜。

现在，你可知道为什么要算账了？

以下用我给一个学生布置的作业和我给她的点评收尾，我觉得说的还是蛮不错的：

学生的答案：

如今随着电商的普及和发展，电商的成本也越来越高，了解计算电商成本，首先明确了成本的成分，除了货物成本之外人工成本和一些机会成本都贯穿了电商运营的全过程。

通常的经营者主要关注的是产品的成本，成本的核算没有做的特别细致。但是，从“利润=收入−成本”，只有通过计算精确成本，才能更好地得到在某一时期的运营成效。特别是电商成本，和传统的实体店销售不一样，一般实体店销售的成本计算，大概是产品成本，门面费，人工费，物流费等较为宏观且直观来计算。

在电商成本中，主要可以分4种成本：平台的固定缴纳成本，货物成本（净成本，物流仓管成本，货物积压后的库存或破损成本，），人工成本（工资提成等，房租，相关需要缴纳的杂费），另外还有每天都在花钱的运营成本（主要是各类推广费用以及办公硬件软件）。

电商成本需要做到精细，才能更好地了解分析自身的成本结构，发现费用是否安放的当，做好各项成本的预测和控制决策，把费用都利用在比较恰当的地方，能够做有回报的投资。

明白说，产品的利润就是卖家在与买家分享了产品价值之后，卖家得到的最终利润，利润是一个卖家存在的支撑。产品利润是与成本紧紧相扣的，随着市场竞争越发激烈，电商的营销成本增高，产品的利润不能一味地通过降低毛利润来吸引客户，必须在谨慎把握成本的前提下，控制好产品的毛利润和净利润。

分析产品电商成本和利润，不只是数字工作，更是需要动脑的脑力工作。通过分析现有的数据结果，以便更好地把过去和当下的付出作出判断，找出空缺和优势，为下一步的工作进行进一步地优化调整，才能一点点琢磨出更好的营销策略。

我的点评：

是希望你明白，你是运营，未来也会是老板娘

你做的工作不是对你自己一个人负责

你的身后会有一批人受你的影响，而反应在他们自己的钱包厚薄上

带团队也是一样，你对待下属宽容，一时笑嘻嘻团队气氛融洽无比，年底一结账自己口袋没钱会在背后戳你脊梁骨的

我带了好多年团队，希望这个经验现在是文字性描述给你，后面你可要以身作则铭记于心

运营这个岗位非常非常重要

我要教你的

希望你能懂，我不会教你很多的死知识

而是会教你思考问题的方法

因为我就只带你一个月，授人鱼不如授人以渔

我不会一直去监督你成长，你离开我的教授之后，希望你后面处理事情，面对问题，多想想这些事情背后的动因，以及他们背后的逻辑关系，他们隐藏在表象之下，沉甸甸的真相本质。