解决方案:为什么机票由代理公司而非航空公司直接销售？

孙子兵法上，有句话叫“无所不备，则无所不寡”——意思是，你这也想做，那也想做，终究什么都做不了；这里也想多放兵，那里也想多放兵，结果处处的兵都少。

如果航空公司自己也做销售，就会再雇佣一支庞大的销售团队，这对航空公司的运营可能是一极大的负担。

把自己的业务承包给别的公司，让别人与你一起承担风险，岂不是很好的选择？

这是对航空公司来讲的。

对客户来说，购票体验很关键。互联网直销能做到垫资付款吗，能让我先坐飞机过半年再付款吗？不容易。但机票代理就可以做到。

机票代理靠着给顾客更好的体验，也能得以生存很长时间。

我老婆就是机票代理，赚得都是朋友的钱——因为总是跟客户订票，什么兴趣爱好啥的都知道，慢慢就成为朋友了，可不是赚的都是朋友的钱。

顺便说一句，我也是因为订票认识我老婆的。

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从销售渠道去看，航空公司一定要有代理商呢？

第一，你自己的产品自己直销，也是要有销售人员的。你给自己的销售人员提成不高，销售的干劲就不大；提成高了，跟外面找代理商的成本差不多，而且代理商自己管理自己，航空公司省了不少事情。一个公司，人越多管理越复杂，人越少管理就越简单，成本越低。找代理商，又不用自己操心管理，代理商就可以帮你干活，何乐不为。

第二，利用网络技术做直销网站，看似能取代代理商，但实际上并不这么简单。很多旅客是通过旅行社去订机票的，而很多旅行社本身就是机票代理商，旅行社横在航空公司和旅客之间，航空公司的直销根本无法直接获取这些客户。谁距离顾客最近，谁就有决定权，谁就更容易引导客户的选择。