解决方案:电子商务平台项目的风险分析与管理.pdf

随着互联网技术的发展，电子商务显得越来越重要。电子商务平台项目主要是Ｉｎｔｒａｎｅｔ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ信息流处理系统，利用ＪＳＰ开发技术来构建一个出售Ｂｅａｎ的 电子商务平台。一个电子商务平台应该包括Ｉｎｔｒａｎｅｔ和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ部分，其中主要 涉及到信息流、物流的处理。整个系统是一个分布式的网上交易系统。 传统的电子商务平台项目往往只是在功能设计上加以改进，未从系统工程的 角度出发，对项目进行全局性的管理，特别是项目的风险管理。本研究是以电子 商务平台项目为研究对象，通过现有的风险管理理论即贝叶斯风险决策理论，结 合软件生命周期，找到最适合电子商务项目的风险管理方法，使项目风险管理工 作行之有效。风险管理的最终目标在于运用风险管理手段来减小项目中的这种不 确定性及其所带来的损失，以较小的风险管理成本确保软件项目目标的顺利实 本文从分析国内外软件风险管理的现状入手，介绍了电子商务软件项目概况，论述了软件项目风险管理相关的基本理论，对典型的风险评价方法进行了介 绍。运用贝叶斯网络模型对风险进行详细地分析与验证，在此基础上按照立项、 需求分析、系统设计和系统实施的过程基于贝叶斯风险跟踪模型进行风险评价与 风险管理。

最后，根据自身经验给出了电子商务软件项目风险管理的一些建议和 意见。 关键词：电子商务平台 贝叶斯网络风险分析 风险管理 软件项目 Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｗｉｔｈｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆｔｈｅ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ ｃｏｍｍｅｒｃｅｈａｓｂｅｃｏｍｅｍｏｒｅａｎｄ ｍｏｒｅ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ．Ｔｈｅ ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｃｏｎｌｌｎｅｒｃｅ ｐｒｏｊｅｃｔ Ｉｎｔｒａｎｅｔ／Ｉｎｔｅｍｅｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇｓｙｓｔｅｍ ｗｈｉｃｈｉｓｂａｓｅｄｏｎｔｈｅＪＳＰ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ．Ｔｈｅ ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｃｏｌｎｎｌｅｒｃｅ ｐｒｏｊｅｃｔ ｉｎｃｌｕｄｅｓＩｎｔｒａｎｅｔａｎｄＩｎｔｅｒｎｅｔ．Ｔｈｅｍａｉｎ ｐａｒｔ ｐｒｏｃｅｓｓｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｆｌｏｗａｎｄ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ．Ｔｈｅｓｙｓｔｅｍ ｉｓａｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｖｅｏｎｌｉｎｅｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍ． Ｔｈｅｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｃｏｍｍｅｒｃｅ ｐｒｏｊｅｃｔｊｕｓｔｉｍｐｒｏｖｅｓ ｆｕｎｃｔｉｏｎａｌ ｄｅｓｉｇｎ．Ｉｔ ｎｏｔｆｒｏｍｔｈｅｐｏｉｎｔ ｏｆｖｉｅｗｏｆｔｈｅ ｓｙｓｔｅｍｐｒｏｊｅｃｔ．Ｉｔ ｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｅｓｐｅｃｉａｌｌｙ ｔｈｅｒｉｓｋ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｔｈｅ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｂｊｅｃｔ ｉｓｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｃｏｍｍｅｒｃｅ ｐｒｏｊｅｃｔ． Ｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｉｓａｉｍｅｄｔｏｔｈｅｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｃｏｍｍｅｒｃｅ ｐｒｏｊｅｃｔ．Ｔｈｅ ｔｏｏｌｉｓｒｉｓｋ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｔｈｅｏｒｙ ｗｈｉｃｈｉｓ ｎａｍｅｄ ｂａｙｅｓ ｎｅｔｗｏｒｋ．Ｔｈｅ ｗａｙ ｔｏｆｉｎｄｔｈｅｐｒｏｐｅｒ ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｃｏｍｍｅｒｃｅ ｐｒｏｊｅｃｔ ｗｈｉｃｈｃｏｍｂｉｎｅｓｓｏｆｔｗａｒｅｌｉｆｅ ｃｙｃｌｅ．Ｉｔ ａｌｓｏｃａｎｍａｋｅｔｈｅ ｒｉｓｋ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｍｏｒｅｅｆｆｉｃｉｅｎｔ．Ｔｈｅｆｉｎａｌ ｇｏａｌ ｏｆｔｈｅｒｉｓｋ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｉｓｔｏｒｅｄｕｃｅ ｐｒｏｊｅｃｔｕｎｃｅｒｔａｉｎｔｙ ｌｏｓｓ．Ｔｈｅｒｉｓｋｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｐｅｎｄｓ ｌｅａｓｔｒｉｓｋ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｃｏｓｔ．ＩｔａｌｓｏＣａｎｍａｋｅｔｈｅ ｐｒｏｊｅｃｔ ｍｏｒｅｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌ． Ｉｔ ａｎａｌｙｓｅｓ ｔｈｅｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｃｏｎｌｍｅｒｃｅ ｐｒｏｊｅｃｔ ｆｒｏｍｔｈｅｒｉｓｋ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｂｏｔｈａｔ ｈｏｍｅａｎｄａｂｒｏａｄ．Ｉｔｄｉｓｃｕｓｓｅｓｔｈｅｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｃｏｍｍｅｒｃｅ ｐｒｏｊｅｃｔ．Ｉｔ ａｌｓｏｍａｋｅｓｔｈｅ ｔｈｅｏｒｙ ｏｆｔｈｅｒｅｌａｔｅｄｓｏｆｔｗａｒｅ ｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｉｔ ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓｔｈｅ ｔｙｐｉｃａｌ ｒｉｓｋ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｗａｙｓ．Ｔｈｅｐｒｏｃｅｓｓ ｏｆｒｉｓｋ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｉｓｔｏｕｓｅｔｈｅ ｂａｙｅｓ ｎｅｔｗｏｒｋｍｏｄｅｌ ｗｈｉｃｈｃｏｍｂｉｎｅｓ ｐｒｏｊｅｃｔａｐｐｒｏｖａｌ，ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔａｎａｌｙｓｉｓ，ａｎｄｓｙｓｔｅｍｄｅｓｉｇｎ，ｓｙｓｔｅｍ ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ．Ｆｉｎａｌｌｙｉｔｇｉｖｅｓ ａｄｖｉｃｅｔｏｔｈｅｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｃｏｍｍｅｒｃｅ ｐｒｏｊｅｃｔ ｒｉｓｋ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＣｏｍｍｅｒｃｅ，ＢａｙｅｓＮｅｔｗｏｒｋＰｒｏｊｅｃｔＭａｎａｇｅｍｅｎｔＲｉｓｋ ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｏｆｔｗａｒｅＰｒｏｊｅｃｔ 东南大学Ｔ程硕ｌ二学位论文 第一章绪论 第一章 绪论 １．１课题研究背景 当今电子商务项目平台设计以及技术频繁增加，许多与电子商务项目相关的 问题也时常发生。

本论文就围绕电子商务平台项目对项目进行风险分析与管理， 主要工具是贝叶斯的风险跟踪模型。风险管理主要从四个阶段来进行风险评价与 管理。首先从立项阶段如何运用贝叶斯理论的风险跟踪模型来进行风险评价与管 理。其次在需求分析中介绍项目中需求分析的内容以及运用贝叶斯风险模型来判 断是否存在一定的风险。在设计阶段主要从技术风险角度来考虑系统的设计架构 以及系统设计的贝叶斯风险模型。最后系统实施过程中的编码风险与测试风险。 以上风险是电子商务项目中着重需要考虑的问题。这些风险如果没有及时地发 现，项目很有可能导致失败。 电子商务项目与传统商务项目无论在形式还是内容上都有很大的区别，因此 根据电子商务项目的软件生命周期来进行相应的风险管理是很有必要的，才能够 从真正意义上管理和控制风险。 １．２国外软件项目风险管理现状 １９８９年，美国开始进行软件风险管理的研究。主要研究成果是在梅隆大学 的ＳＥＩ设立软件风险管理的基地。此外，英国和北欧的国家也有这方面的成果问 １９９０年来研究软件风险管理的最大基地是梅隆大学的ＳＥＩ，ＳＥＩ口１是持续风险管理模型，其主要内容是不间断地来评估来寻找造成恶劣后果的原因，实现控制 风险的策略，评测并确保风险策略实旌的有效性。

作者认为软件风险管理的基本 框架是由软件风险评估、持续的风险管理和团队管理构成的Ｈ１。 １９６４年，在Ｌｅａｖｉｔｔ大学提出的Ａａｌｂｏｒｇ是以Ｌｅａｖｉｔｔ模型为基础隋３。主要 从软件开发的不同角度对ＪｘＬ险管理进行探讨，划分４个组成部分：任务、结构、 东南人学工程硕Ｉ：学位论文 第一章绪论 角色和技术。该模型的主要内容：各个组成部分是密切相关的，一个组成部分的 变化势必会造成其他组成部分的变化，假设一个组成部分的状态与其他的状态不 一致的话，就会导致比较严重的后果，从而降低整个系统的性能。 Ｔａｌｌｏｎ认为风险管理主要是在ＩＴ投资阶段１，Ｗａｌｓｈ认为决策者的行为和 动机对项目的成败有很大的影响订１。在２００１年，ＲｉｃｈａｒｄＭｕｒｃｈ出版的《ＩＴ项 目经理实践入门》中，着重强调了ＩＴ项目ＪｘＬ险管理的内容睛１。项目管理中的风 险主要有５类，分别是外部风险，成本风险，进度风险，技术风险和执行风险。 在实践方面的主要成果有Ｐｏｗｅｌｌ研究出了一些项目风险管理的技术、方法 和步骤应用于软件开发项目中呻３。詹慕斯．江主要从４个方面来度量软件项目的 成功，用调查和建模的方法找出了风险源与成功的关系ｎ０Ｉ。

Ｄａｖｉｄ从可视化技术 来探讨风险陈述文本识别风险源的规范程序。ＳＥＩ主要是提出了基于分类的风险 辨识方法，在能力成熟度模型基础上提出了软件采购能力成熟度模型…１。２００１ 年，ＩＥＥＥ制订了ＩＥＥＥｌ５４０国际标准ｎ羽，主要是结合软件生命周期模型。 以上的风险管理体系是以企业ＩＴ项目为背景，以大型系统软件为对象而进 行研究的结果。 １．３国内软件项目风险管理现状 相比国外的软件项目的研究成果，国内的软件项目风险管理起步较晚。软件 项目风险管理应用的深度和广度还很不够。但是经过专家学者们的不懈努力，国 内的软件项目风险管理也取得了一定的成果，尤其是在经典的理论研究成果方 对于软件项目风险管理，主要由管理信息系统和软件工程两个大类的学科分支组成。比较经典的学科著作主要的风险管理的内容只涉及到项目管理和可行性 分析这两个环节ｎ３１。项目管理只是在一般风险的过程中分为４个阶段，分别是风 险识别，风险估计，风险评价和风险驾驭。 田件祥教授主要是从风险控制和风险分析两个方面来研究的，把风险清单的 方法应用于风险分析的过程中，对可能带来影响的各风险因素来建立一个三元组 （Ｒｉ，Ｐｉ，Ｘｉ）的风险评估方法…１。

文献系统地阐述了软件项目风险管理，主要是对软件项目风险管理的风险辨 东南大学工程硕上学位论文第一章绪论 识，风险评估，风险管理计划，风险监督与控制进行了比较系统地论证，研究成 果直接应用到软件项目风险管理中ｎ别。 薛四新教授主要的研究是将软件项目的生命周期划分为立项、设计、实现和 收尾四个阶段ｎ６。。阶段包含多个不同的子过程，各个子过程之间关系比较紧密， 并行的，反复循环的工作很频繁，各个阶段之间有严格的接续关系，前一个阶段 的工作完成之后才能后一阶段的工作。ＩＴ项目是由多重风险构成的生命周期， 风险管理也是贯穿于整个生命周期的全过程。 涉及到风险管理的论文主要集中在软件项目的开发阶段，主要局限于软件项 目的开发方。对于软件项目风险管理工具和方法大多数是定性的方法，定量的方 法很少。 国内软件项目风险管理还存在不足，主要表现在缺乏项目管理意识，没有精 确的项目成本基础，管理制度不到位，项目计划性差，项目风险意识比较薄弱。 总而言之，软件项目风险管理研究在项目管理中显得越来越重要了。软件项 目风险管理正处在以定性为基础，正在往定量方向发展的状态中。 １．４论文主要研究内容 本文的基本思路是：采用贝叶斯模型的信念更新理论对项目风险进行模拟分 析并找到风险的主要原因。

对电子商务项目信息系统开发过程进行风险评价与管 理，分别为立项阶段风险评价与管理，需求分析阶段风险评价与管理，系统设计 风险评价与管理，系统实施过程的风险评价与管理。 课题的研究目的是探讨如何更好的进行软件项目的风险管理，以减轻软件风 险所产生的后果，从而增加软件项目成功的机会。风险管理的意义在于运用风险 管理手段来减小项目中的这种不确定性及其所带来的损失，以较小的风险管理成 本确保软件项目目标的顺利实现。 本论文共分为六章，其中第一章为绪论。介绍了课题研究背景、国内外研究 基础以及论文的主要研究内容。第二章为电子商务平台项目基本概述以及研究基 础。从电子商务项目特征入手，分析风险管理理论基础以及贝叶斯网络基本内容。 介绍典型的风险管理体系，最后介绍风险评价方法，即定性分析方法和定量分析 方法。第三章为电子商务平台项目设计。项目是以Ｉｎｔｒａｎｅｔ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ信息流 东南大学Ｔ程硕十学位论文第一章绪论 处理项目为例，项目主要是为电子商务平台项目平台的信息流与物流的数据传输 服务。主要是对电子商务平台进行基本概述，“Ｉｎｔｒａｎｅｔ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ信息流系统” 概念模型的建立，数据流分析与设计，数据字典，总体设计，系统架构图。

详细 设计分为顾客注册管理模块，购物模块，订单处理模块，查询模块。第四章为项 目风险分析。通过贝叶斯网络模型的建立对电子商务平台项目的风险进行分析， 介绍整个贝叶斯网络模型的风险分析的过程。第五章为风险评价与管理。分别贝 叶斯风险模型为立项阶段进行风险评价与管理，需求分析阶段主要从系统的需求分 析角度以及贝叶斯模型运用进行风险评价与管理，系统设计主要从系统结构以及贝 叶斯风险跟踪模型进行风险评价与管理，系统实施过程中的编码与测试阶段的风险 评价与管理。第六章结束语。阐述研究中的不足以及今后进一步的研究方向。 东南大学Ｔ程硕十学位论文第一二章电子商务平台项目基本概述以及理论基础